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退换政策


退换货流程
o 收货时,在送货人员的配合下开箱验货,按照订单核对货物明细,确认商品完整无误后签字收货。
如发现商品有破损,可当场拒收,并拍照为证,在送货单上注明破损情况并签字,商品将由送货人员带回,我们会根据实际情况安排退款或者再次送货,
期间所产生的所有物流费用将完全由恺丽之家独自承担。如非质量问题需要退换货,所产生的物流费用和风险将由顾客独自承担。
o 登陆网站进行线上退换货申请,或拨打客服电话,将相关信息和商品照片传给我们,我们会及时为您处理。
o 我们对于您的退换货申请做操作确认,并初步对商品审核。
o 客户联系物流公司,将商品包装完好退回给我们。
o 商品返回仓库后,进行商品验收,确认后给您做退换货处理,如需换货我们将会根据您的要求,有现货的马上安排发货,没有现货的安排下单生产。

如货物有损坏或少件等现象,我们会现场拍照传给您,对于货物损坏或少件问题,责任将由买家承担,可维修的将进行返厂,

维修费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。


 

退换货条件
o 无理由退换货申请应在签收商品之日起7天内完成。
o 买家需拍摄产品照片给恺丽之家审核,经审核后方可办理退换货。
o 退换货时需原包装,附件、赠品、赠券、发票等(保存)完整等一起退回。
o 特价商品、赠品、定制品不接受退换货。